Política de reembolso

✅ Cambios

  • Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

  • Solo se permiten cambios por otro producto del mismo valor o superior (pagando la diferencia).

  • Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.

❌ No se aceptan devoluciones por:

  • Cambio de opinión.

  • Productos personalizados o a pedido.

  • Uso indebido o daño posterior a la entrega

    Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

    El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

    Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección awasurfboard@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Camino El Alba 10951, Las Condes, Santiago.

    Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

    Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección awasurfboard@gmail.com.


    Daños y problemas
    Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


     

    Reembolsos
    Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
    Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección awasurfboard@gmail.com.